Trocas e Devoluções

Como solicitar

Procedimento

Para solicitar a devolução, troca ou reembolso de um produto, o cliente deve entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Fiolongo Condimentos e Tripas através dos canais disponíveis no site ou pelo email : suporte@fiolongo.net , informando o motivo da solicitação e os dados do pedido e do produto. A equipe de atendimento fornecerá as orientações necessárias para o procedimento.

Condições

Devoluções

A Fiolongo Condimentos e Tripas aceita devoluções de mercadorias dentro de um prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria pelo cliente, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou violação do lacre.

Troca ou reembolso

Trocas

Em caso de insatisfação com o produto recebido, o cliente pode optar pela troca por outro produto do mesmo valor ou por um vale-troca para ser utilizado em compras futuras. As trocas devem ser solicitadas pelo cliente no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria.

Reembolso

A Fiolongo Condimentos e Tripas se compromete a realizar o reembolso do valor pago pelo cliente caso não haja a possibilidade de troca do produto ou se este apresentar defeitos ou danos de fabricação. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada pelo cliente na compra, e o prazo para o crédito do valor será definido de acordo com as políticas da operadora do cartão de crédito ou instituição financeira do cliente.

Dados e alterações da política

Privacidade dos dados

Todos os dados fornecidos pelo cliente no processo de devolução, troca ou reembolso serão tratados com confidencialidade e utilizados apenas para a finalidade prevista nesta política de privacidade. A Fiolongo Condimentos e Tripas se compromete a adotar medidas de segurança adequadas para proteger os dados dos clientes contra acessos não autorizados ou uso indevido.

Alterações na política

A Fiolongo Condimentos e Tripas se reserva o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio, de modo a adequá-la às mudanças legislativas ou às necessidades de aprimoramento do serviço prestado. As alterações serão divulgadas no site e entrarão em vigor na data de sua publicação.